20 Artikel in der Kategorie Callcenter.
Soziale Netzwerke bringen viele Vorteile mit sich. Sie ermöglichen es Ihnen, neue Kunden zu finden, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu steigern und mit Ihren Kunden auf eine viel schnellere und praktischere Weise zu kommunizieren. Gleichzeitig sollte jedoch nicht vergessen werden, dass sie einen erheblichen Einfluss auf andere Formen des Marketings, wie z.B. die Hotline, haben. […]
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Bei CreditCalle arbeiten viele kluge Köpfe, und auch in diesem Jahr haben wir die Besten nach Abteilungen ausgezeichnet. Auf der Grundlage von Nominierungen von Vorgesetzten und Projektmanagern hat unsere Expertenjury die vier Besten für 2023 ausgewählt. Kategorie 1: Ausgehende Anrufe – d.h. aktive Verkäufe und aktive Anrufe . Die beste Telefonistin war Katarína Šáriková von […]
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Dieser Moment ist nicht nur eine Anerkennung für sein langjähriges Engagement und seine Loyalität gegenüber dem Unternehmen, sondern auch ein Beweis für seine außergewöhnliche intrinsische Motivation und Kompetenz. Sein Weg ist der Beweis dafür, dass der Glaube an sich selbst, kontinuierliches Lernen und die Verpflichtung zu höchster Servicequalität zu außergewöhnlichem Erfolg führen können. Für mich […]
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Es ist mehr als anderthalb Jahre her, dass bedeutende Änderungen am Gesetz über elektronische Kommunikation vorgenommen wurden, die sich direkt auf die Praxis der „unerbetenen Anrufe“ auswirken. Im Vergleich zu 2021 nehmen die Menschen im Allgemeinen eine geringere Anzahl von unerwünschten Anrufen wahr. Dies geht aus einer Umfrage von CreditCall und Neuropea hervor, die sich […]
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Die Arbeit in einem Callcenter ist abwechslungsreich. Sie variiert je nach dem Bereich, auf den Sie sich konzentrieren. Während sich Kundendienstspezialisten im Allgemeinen mit Kundenproblemen befassen, sind die Mitarbeiter in der Telemarketing-Abteilung zum Beispiel für die Vereinbarung von Terminen zuständig. Sie fragen sich, wie die Arbeit in einem Call Center funktioniert? Lesen Sie weiter. Kundenbetreuung […]
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WIR SIND MIT FREUDE UND ENTSCHLOSSENHEIT IN DAS NEUE JAHR GESTARTET! Das vergangene Jahr war für uns ein Jahr voller bedeutender Momente. Die Niederlassung in Zvolen feierte ihren zehnten Geburtstag, wir gewannen den 1. Platz beim Czech Contact Center Award für unser Projekt Helpline für Kriegsflüchtlinge aus der Ukraine und wir eröffneten eine neue Niederlassung […]
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CreditCall hat den 1. Platz beim Czech Contact Center Award in der Kategorie Kunden belegt. Es gewann mit seinem Projekt War Refugee Helpline, das seit Februar 2022 in Betrieb ist und in dieser Zeit mehr als 60.000 Anrufe und 100.000 Textnachrichten bearbeitet hat. Seit 2014 wird der Wettbewerb von der ADMEZ organisiert, um die Arbeit […]
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Jeder Betreiber eines Online-Shops weiß, dass Weihnachten eine der schwierigsten Zeiten des Jahres ist. Die Menschen kaufen viel mehr ein als in anderen Monaten, was automatisch einen erhöhten Bedarf an einer Info-Line bedeutet. Daher bauen viele Unternehmen ihren Kundenservice ab Mitte November oder Anfang Dezember mit zusätzlichen Mitarbeitern oder sogar Chatbots aus. Wie kann Ihnen […]
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Weihnachten ist eine der besten Zeiten des Jahres für das Geschäft. Die Menschen kaufen ein und zögern nicht, auch größere Geldbeträge auszugeben. Wenn Sie in dieser Zeit erfolgreich sein wollen, dürfen Sie jedoch nicht erwarten, dass die Kunden einfach zu Ihnen kommen. Sie müssen die richtige Strategie festlegen, um das Beste aus den Feiertagen zu […]
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Nach Erhebungen der Europäischen Union müssen Frauen zwei Monate länger arbeiten als Männer, um den gleichen Jahreslohn zu erzielen. Das durchschnittliche Lohngefälle in der EU beträgt derzeit 12,73%, in der Slowakei ist es sogar noch höher. Im Jahr 2022 betrug das Gefälle sogar 19%, verglichen mit 16,6% im Jahr 2021, so das slowakische Statistikamt. Im […]
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