Sechs Wege, mit Ihrem Markt zu sprechen

Gehen Sie vom Problem aus, nicht von der Leistung. Wer mit den Kunden nicht nachkommt, braucht Kundenservice oder eine Hotline. Wer stagnierenden Verkauf hat, braucht ein Vertriebsteam. Wessen Geld in Rechnungen steckt, braucht Forderungsmanagement. Der Abschnitt Lösungen listet acht konkrete Situationen – jede zeigt auf die Leistung, die sie löst.

Ja, und die meisten Kunden machen genau das. Für Global Payments betreuen wir die Hotline, verkaufen Produkte im Telesales und haben das Frühinkasso ergänzt. In der Kombination liegt der Wert – was eine Leistung lernt, verbessert die andere.

In der Regel weniger als ein eigenes Team. Sie zahlen nicht für Recruiting, Schulung, Technik und Führung – Sie zahlen für vereinbarte Kapazität und Leistung. Ein eigener Arbeitsplatz bringt 15 einzelne Kostenpositionen mit sich. Ein exaktes, auf Sie zugeschnittenes Angebot erstellen wir innerhalb weniger Tage kostenlos.

Ein Standardprojekt geht zwei bis vier Wochen nach Vertragsabschluss live, inklusive Produktschulung des Teams. Wenn es dringend ist, geht es deutlich schneller – eine landesweite Pandemie-Hotline haben wir für den Staat in 24 Stunden aufgebaut.

Nein. Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem Pilot und vereinbarten Kennzahlen. Danach haben Sie keine Versprechen, sondern Zahlen aus Ihrem eigenen Projekt – und erst dann entscheiden Sie, ob und wie weit es weitergeht.

Jedes Gespräch wird aufgezeichnet, die Qualität laufend bewertet, und Sie sehen die Ergebnisse im täglichen Report. Bei der Slovenská sporiteľňa bewertet das eigene Team der Bank unsere Gespräche nach denselben Kriterien, die sie an ihre internen Mitarbeiter anlegt.