Seit zwanzig Jahren telefonieren wir im Namen von Marken, die Sie kennen. Wir betreuen ihre Kunden, verkaufen ihre Produkte und erheben ihre Daten - so gut, dass man den Unterschied nicht merkt.
In seine heutige Form haben wir CreditCall 2011 gebracht. Viele fragen mich, wofür das Wort „Credit“ im Namen steht - ob es damit zu tun hat, dass wir auch Forderungen verwalten.
Es gibt zwei Erklärungen. Die erste ist einfach: Bei der Gründung des Unternehmens haben wir im Telemarketing und im Mahnwesen gearbeitet. Diese Lesart stimmt also. 2013 sind wir in die Reihe der etablierten Data Collectors aufgestiegen - Unternehmen, die für Forschungsagenturen telefonisch Daten erheben.
Marketing- und forschungsseitig bedeutet das Wort „Credit“ allerdings etwas anderes: Die Zusammenarbeit mit uns hebt Ihr Ansehen bei Ihren eigenen Kunden.
Höchstwahrscheinlich waren wir schon miteinander in Kontakt, und Sie haben es nicht gemerkt. Und genau darum geht es.
Unsere Leistungen haben mehr gemeinsam, als es zunächst aussieht. Jede einzelne braucht ein solides Informationssystem, eine automatisierte Vermittlung ein- und ausgehender Anrufe und ein System für den automatischen Versand von E-Mails und SMS.
Unsere Entwickler arbeiten täglich an Verbesserungen und an Ihren Anregungen - deshalb sind wir bei Innovationen vorn. Heute würde ich das Unternehmen als Anbieter kompletter geteilter Dienstleistungen beschreiben: vom Finden eines Interessenten über die Akquise bis zum unterschriebenen Vertrag. Vergisst er zu zahlen, erinnern wir ihn per SMS, E-Mail oder Telefon. Und die Erhebung sagt uns, wie zufrieden er mit Ihrer Leistung ist.
Die Grundlage jedes erfolgreichen Unternehmens sind seine Menschen. Das weiß ich, deshalb hat das Recruiting hier strenge Kriterien. Wir stellen Menschen ein, die ihre Arbeit mögen.
Der strategische Partner etablierter Unternehmen sein - der, ohne den sie sich ihr Geschäft nicht mehr vorstellen.
Unternehmen dabei helfen, mit ihren Kunden professionell und menschlich zu sprechen, relevante Daten zu erheben und heikle Situationen so zu führen, dass das Vertrauen bleibt.
Hotline, Bestellannahme, Multichannel und Back Office.
Mehr erfahren →Telemarketing, Telesales und Terminvereinbarung.
Mehr erfahren →Telefonische Marktforschung und Quality Calls.
Mehr erfahren →Frühinkasso und Mandatsverwaltung von Geschäftsforderungen.
Mehr erfahren →Zentrale in Bratislava und vier regionale Standorte - Zvolen, Topoľčany, Žilina und Snina. Fünf Standorte bedeuten fünf regionale Arbeitsmärkte und Reservekapazität: Fällt ein Standort aus, übernimmt ein anderer seine Arbeit. Adressen und direkte Kontakte finden Sie auf der Seite Kontakt.
Die Mitgliedschaft in einem Fachverband ist nicht bloß ein Logo in der Fußzeile - sie verpflichtet uns zu Standards, die überprüfbar sind.
ESOMARDer internationale Verband für Marktforschung und Datenanalyse. Die Mitgliedschaft verpflichtet uns zum ICC/ESOMAR-Kodex.
ADMEZDer Verband für Direktmarketing, E-Commerce und Versandhandel. Mit ihm arbeiten wir an ethischen Standards im Direktmarketing.
BNIEine internationale Netzwerkorganisation. Die Mitgliedschaft öffnet den Zugang zu geprüften Geschäftskontakten.
Bez cykleniaEine Initiative für zivilisiertere telefonische Kommunikation mit Kunden.Ja, aber als Werkzeug für die Agenten, nicht als Ersatz für einen Menschen an der Leitung. Die KI transkribiert und fasst Gespräche zusammen, entwirft Antworten, sortiert und priorisiert Kontakte und überwacht die Qualität in Echtzeit. Den Agenten bleibt damit mehr Raum für das Wesentliche – zuhören, verstehen und verkaufen. Wo ein Projekt es verlangt, setzen wir Voicebots, Chatbots und KI-Assistenten ein, am anderen Ende der Leitung ist aber immer ein Mensch.
Es gibt zwei Erklärungen. Bei der Gründung des Unternehmens haben wir im Telemarketing und im Mahnwesen gearbeitet, es hat also mit Forderungen zu tun. Marketing- und forschungsseitig bedeutet „Credit“ aber, dass die Zusammenarbeit mit uns Ihr Ansehen bei Ihren eigenen Kunden hebt.
In seine heutige Form haben wir CreditCall 2011 gebracht. 2013 sind wir in die Reihe der etablierten Data Collectors aufgestiegen – Unternehmen, die für Forschungsagenturen telefonisch Daten erheben. Heute haben wir 20 Jahre am Markt hinter uns.
Mehr als 120 Mitarbeiter an fünf Standorten – Bratislava, Zvolen, Topoľčany, Žilina und Snina. Jährlich liefern wir 437 Projekte und bearbeiten 1,08 Millionen Anrufe.
Wir bieten einen kompletten Betrieb geteilter Dienstleistungen – vom Finden eines Interessenten über die Akquise bis zum unterschriebenen Vertrag. Vergisst er zu zahlen, erinnern wir ihn. Und die Erhebung sagt, wie zufrieden er mit Ihrer Leistung ist. Wir haben eigene Entwickler, die die Systeme täglich verbessern.
Hinterlassen Sie uns Ihre Daten - wir gehen Ihre Ziele durch und erstellen ein passendes Angebot. Kostenlos, unverbindlich und ohne Verkäufer, der Ihnen nachläuft.
