Wir arbeiten professionell, im Rahmen des Gesetzes und mit intakter Geschäftsbeziehung.
Forderungseinzug ist die Abfolge von Schritten, die einen Schuldner dazu bringen, eine fällige Verbindlichkeit gegenüber seinem Gläubiger zu begleichen.
Zu unterscheiden ist das außergerichtliche Mahnwesen, das über den Kontakt mit dem Schuldner läuft, und das gerichtliche Verfahren, das erst folgt, wenn der außergerichtliche Weg keine Zahlung gebracht hat. CreditCall übernimmt das außergerichtliche Mahnwesen und bereitet, wenn nötig, die Unterlagen für das Gericht vor.
Kontakt mit dem Schuldner, Klärung des Grunds für den Verzug und Vereinbarung einer Zahlung oder Ratenzahlung. Schneller und deutlich günstiger.
Durchsetzung der Forderung über die Gerichte. Es folgt, wenn die außergerichtlichen Möglichkeiten erschöpft sind, und bringt Gerichtskosten mit sich.
Eine Regel hält sich in der Praxis: Je früher eine Forderung bearbeitet wird, desto wahrscheinlicher wird sie bezahlt. Im Einzug in den ersten Wochen nach Fälligkeit erreichen wir eine Erfolgsquote über 97 %; mit dem Alter der Forderung sinkt dieser Wert.
Wir picken uns keine Problemfälle heraus - wir übernehmen jede Rechnung ab Fälligkeit. Das ist der Unterschied: Wird eine Rechnung in den ersten Tagen bearbeitet, folgt in der großen Mehrheit der Fälle die Zahlung. Sinnvoll ist das bei Mengen im Bereich von einigen hundert Rechnungen. Schulden zwischen Privatpersonen übernehmen wir nicht.
Firmen, bei denen monatlich ein größeres Volumen überfälliger Rechnungen entsteht. Wir übernehmen die gesamte Agenda samt Evidenz, Schuldnerkontakt und Reporting.
Banken, Versicherungen, Telekomanbieter und Energieversorger. Tausende Kundenkonten, bei denen Genauigkeit im Vorgehen und die Nachvollziehbarkeit jedes Schritts zählen.
Dauerhafte Übergabe der gesamten Agenda, keine einmalige Kampagne. Jede Rechnung wird ab Fälligkeit bearbeitet - wir warten nicht, bis sie zum Problemfall wird.
Einzug in der ersten Verzugsphase, üblicherweise in den ersten Tagen und Wochen nach Fälligkeit. Das heißt früher Kontakt mit dem Schuldner, Klärung, warum die Rechnung offen ist, und Vereinbarung eines Zahlungstermins.
97 %+Erfolgsquote in dieser PhaseÜbernahme Ihres gesamten Portfolios überfälliger Rechnungen in die Verwaltung. Dazu gehören Portfolioanalyse, Priorisierung der Fälle, Schuldnerkontakt und regelmäßiges Reporting.
13,19 Mio. €für Kunden eingebracht, 2025Systematischer Kontakt per Telefon, E-Mail, SMS und Brief. Dazu gehören Ratenvereinbarungen und in begründeten Fällen ein außergerichtliches Mahnschreiben.
4 KanäleTelefon, E-Mail, SMS und PostBevor der Einzug beginnt, prüfen wir die Unterlagen und beurteilen, wie einbringlich die Forderung wirklich ist. Sind die Chancen schlecht, sagen wir es vorab - in einen hoffnungslosen Fall zu investieren hat keinen Sinn.
Kostenlosvor Beginn der ZusammenarbeitWenn der außergerichtliche Weg keine Zahlung bringt, übergeben wir vollständige Unterlagen samt Protokoll des gesamten Schuldnerkontakts als Grundlage für den nächsten Schritt.
Nachvollziehbarein Protokoll jedes SchrittsPersonenbezogene Daten der Schuldner werden DSGVO-konform und im Rahmen der geltenden Gesetze verarbeitet. Gespräche werden aufgezeichnet, und die Bedingungen stehen in einem Vertrag, der vor Beginn geschlossen wird.
Vertraglichvor dem Start geregeltDer Prozess ist standardisiert, und in jeder Phase wissen Sie genau, wo eine Forderung steht.
Wir gehen die Unterlagen durch, prüfen, dass die Forderung besteht und fällig ist, und beurteilen ihre Einbringlichkeit. Kostenlos und unverbindlich.
Nach Vertragsabschluss kontaktieren wir den Schuldner per Telefon, E-Mail, SMS und Brief. Wir klären den Grund für den Verzug und suchen einen Weg zur Zahlung.
Wir vereinbaren einen Zahlungstermin oder eine Ratenzahlung. Lässt sich der Schuldner nicht darauf ein, folgen wir dem vereinbarten Eskalationsszenario bis zum außergerichtlichen Mahnschreiben.
Der Erfolg des Einzugs hängt unmittelbar davon ab, wie lange eine Rechnung überfällig ist. In den ersten Wochen erreichen wir eine Erfolgsquote über 97 %; nach einigen Monaten fällt sie deutlich. Deshalb empfehlen wir, Forderungen so früh wie möglich zu übergeben.
Für die Beurteilung einer Forderung genügen meist Grundunterlagen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre ausreichen, gehen wir sie kostenlos mit Ihnen durch.
Wir legen das Honorar nach Umfang fest. Bei der Portfolioverwaltung arbeiten wir üblicherweise für ein standardmäßig vereinbartes Honorar, das Rechnungsvolumen und Tätigkeitsumfang abbildet. In begründeten Fällen können wir es an den Einzugserfolg binden. Im Rahmen der geltenden Gesetze wird ein Teil der Kosten der Rechtsverfolgung auch dem Schuldner weitergegeben.
Die Beurteilung einer Forderung ist kostenlos. Vor jedem Vertrag prüfen wir die Unterlagen, beurteilen die Einbringlichkeit und schlagen ein Vorgehen vor. Sind die Zahlungschancen schlecht, sagen wir es vorab.
„CreditCall ist zu einem untrennbaren Teil unseres Unternehmens geworden - sie verkaufen unsere Produkte im Telesales, betreuen die Hotline und haben das Frühinkasso ergänzt. Man merkt wirklich, dass sie wissen, was sie tun.“
Die Verteilung auf fünf Städte erlaubt uns Betrieb rund um die Uhr und Reservekapazität für den unerwarteten Fall.
Nein. Wir sind auf die langfristige Verwaltung eines ganzen Portfolios ausgelegt, nicht auf den einmaligen Einzug einer einzelnen Rechnung. Sinnvoll ist das ab Mengen im Bereich von einigen hundert Rechnungen, wo wir einen systematischen Prozess aufsetzen und ein messbares Ergebnis liefern können. Private Schulden zwischen Personen übernehmen wir nicht.
Einen Nachweis, dass die Forderung besteht – Rechnung, Vertrag, Auftrag, Lieferschein oder Schuldanerkennung. Dazu die Identifikationsdaten des Schuldners und eine Übersicht des bisherigen Kontakts. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Unterlagen ausreichen, gehen wir sie kostenlos mit Ihnen durch.
Das Honorar richtet sich nach dem Umfang. Bei der Portfolioverwaltung arbeiten wir üblicherweise für ein standardmäßig vereinbartes Honorar, das Rechnungsvolumen und Tätigkeitsumfang abbildet; in begründeten Fällen können wir es an den Einzugserfolg binden. Im Rahmen der geltenden Gesetze wird ein Teil der Kosten der Rechtsverfolgung dem Schuldner weitergegeben. Ein konkretes Modell schlagen wir vor, sobald wir Ihr Portfolio geprüft haben.
Im Frühinkasso – dem Einzug in der ersten Verzugsphase – erreichen wir eine Erfolgsquote über 97 %. In späteren Phasen sinkt die Quote direkt proportional zum Alter der Forderung, weshalb wir empfehlen, Rechnungen so schnell wie möglich nach Fälligkeit zu übergeben.
Im außergerichtlichen Mahnwesen lösen sich die meisten Fälle innerhalb von Wochen. Entscheidend sind die Gesprächsbereitschaft des Schuldners und seine tatsächliche Zahlungsfähigkeit. Zu jedem Fall bekommen Sie Zwischeninformationen, damit Sie jederzeit wissen, in welcher Phase er ist.
Wir folgen einem vereinbarten Eskalationsszenario – von telefonischem und schriftlichem Kontakt bis zum außergerichtlichen Mahnschreiben. Bringt der außergerichtliche Weg keine Zahlung, übergeben wir Ihnen vollständige Unterlagen samt Protokoll des gesamten Kontakts, die als Grundlage für ein gerichtliches Verfahren dienen.
Wir führen den Kontakt professionell und mit Blick auf die Geschäftsbeziehung. Die meisten Schuldner haben nicht die Absicht, nicht zu zahlen – sie haben die Rechnung übersehen, sie war nicht freigegeben, oder es gibt ein kurzfristiges Liquiditätsproblem. In sensiblen Fällen stimmen wir das Vorgehen vorab mit Ihnen ab.
Ja. Personenbezogene Daten der Schuldner werden DSGVO-konform und im Rahmen der geltenden Gesetze verarbeitet. Alle Gespräche werden aufgezeichnet, der Kontakt ist nachvollziehbar, und die Bedingungen der Auftragsverarbeitung stehen im Vertrag, der vor Beginn geschlossen wird.
Hinterlassen Sie uns Ihre Daten - wir gehen Ihre Ziele durch und erstellen ein passendes Angebot. Kostenlos, unverbindlich und ohne Verkäufer, der Ihnen nachläuft.
