Archív článkov
CreditCall Stories: Umfrageteilnehmer Miroslava Škumatová und Jozef Baláž
Für eine erfolgreiche und effektive Umfrage ist es unerlässlich, ein großartiges Team von Mitarbeitern zu haben – Interviewer, die gerne telefonieren, die wissen, wie man Interviews mit verschiedenen Arten von Befragten durchführt, die konsequent und zuverlässig sind und die über organisatorische Fähigkeiten verfügen. Unsere Operatoren werden vor jeder neuen Umfrage geschult, da alle Themen einzigartig…
Kundenservice als Grundlage für wachsenden E-Commerce
Wenn Sie sich entscheiden, einen E-Shop einzurichten und Ihre Produkte oder Dienstleistungen online zu verkaufen, sollten Sie wissen, dass es eine Reihe von Faktoren gibt, die sich auf Ihren Erfolg auswirken werden. Neben der Preisgestaltung, der Website selbst oder der Größe des Portfolios ist auch der Kundenservice wichtig. Dieser hat einen erheblichen Einfluss auf die…
Ethik und Anonymität bei Umfragen: Wie CreditCall die Daten der Befragten schützt und die Unabhängigkeit der erhobenen Daten gewährleistet
Eine der Aktivitäten, für die bei CreditCall eine eigene Abteilung zuständig ist, ist die Marktforschung. Dank dieses Instruments können wir unseren Geschäftspartnern helfen, Informationen zu sammeln, z. B. über potenzielle Kunden, ihre Kaufgewohnheiten, ihr Interesse an Produkten, Dienstleistungen usw. zu überprüfen. Auf diese Weise können wir herausfinden, was Kunden brauchen und was ihnen angeboten werden…
EIN MENSCH IST IN DER KUNDENBETREUUNG IMMER NOCH UNERSETZLICH
Das erste Jahr der Contact Center-Konferenz namens Slovak Contact Center Forum war ein Erfolg. Die Konferenz hat die Erwartungen von uns Mitorganisatoren übertroffen und wir glauben, dass sie auch die Erwartungen der 128 registrierten Teilnehmer und 10 Redner erfüllt hat :). Die erfolgreiche Contact Center-Konferenz wird in der Tschechischen Republik unter der Schirmherrschaft des Verbands…
Änderungen in der Geschäftsführung von CreditCall s.r.o.
Dieser Moment ist nicht nur eine Anerkennung für sein langjähriges Engagement und seine Loyalität gegenüber dem Unternehmen, sondern auch ein Beweis für seine außergewöhnliche intrinsische Motivation und Kompetenz. Sein Weg ist der Beweis dafür, dass der Glaube an sich selbst, kontinuierliches Lernen und die Verpflichtung zu höchster Servicequalität zu außergewöhnlichem Erfolg führen können. Für mich…
Bewertung des Jahres 2023
WIR SIND MIT FREUDE UND ENTSCHLOSSENHEIT IN DAS NEUE JAHR GESTARTET! Das vergangene Jahr war für uns ein Jahr voller bedeutender Momente. Die Niederlassung in Zvolen feierte ihren zehnten Geburtstag, wir gewannen den 1. Platz beim Czech Contact Center Award für unser Projekt Helpline für Kriegsflüchtlinge aus der Ukraine und wir eröffneten eine neue Niederlassung…
CreditCall hat den tschechischen Contact Center Award gewonnen: belohnt für seine Philanthropie
CreditCall hat den 1. Platz beim Czech Contact Center Award in der Kategorie Kunden belegt. Es gewann mit seinem Projekt War Refugee Helpline, das seit Februar 2022 in Betrieb ist und in dieser Zeit mehr als 60.000 Anrufe und 100.000 Textnachrichten bearbeitet hat. Seit 2014 wird der Wettbewerb von der ADMEZ organisiert, um die Arbeit…
CreditCall Geschichten: Lucia Kafúnová und Anna Púpalová, Packeta-Projekttelefonisten
Wir haben unsere Zusammenarbeit mit Packeta mit der Vorweihnachtszeit Ende Oktober 2020 begonnen. Um Packeta näher an die Heimat zu bringen, wurde die Marke im Jahr 2010 in der Tschechischen Republik gegründet. Es ist eine digitale E-Commerce-Plattform, die Trends in der Logistik setzt. Sie wurde mit dem Ziel gegründet, E-Shops den Transport von Waren zu…
CREDITCALL FÖRDERT DIE LOHNGLEICHHEIT
Nach Erhebungen der Europäischen Union müssen Frauen zwei Monate länger arbeiten als Männer, um den gleichen Jahreslohn zu erzielen. Das durchschnittliche Lohngefälle in der EU beträgt derzeit 12,73%, in der Slowakei ist es sogar noch höher. Im Jahr 2022 betrug das Gefälle sogar 19%, verglichen mit 16,6% im Jahr 2021, so das slowakische Statistikamt. Im…