„Der Verkauf stagniert.“
Wir holen die Akquise von der Straße ans Telefon - mit einem Spezialteam, das an einem Tag mehr Unternehmen erreicht als ein Außendienstler in einer Woche. Conversion und Kosten pro Kunde stehen beide in Ihrem Report.
Ergebnisse bei Global Payments
Der Verkauf stockt nicht, weil das Angebot schwach ist - er stockt, weil zu wenige davon erfahren. Wenn etwas davon zutrifft, fehlt ein System, nicht ein besserer Verkäufer.
Das ist keine Theorie - genau so sind wir vorgegangen, als wir die Akquise für Global Payments ans Telefon geholt haben.
Vertrieb und Betreuung in einer Person heißt, dass eines von beiden immer zu kurz kommt. Unser Team konzentriert sich auf die Gewinnung neuer Kunden, und nichts lenkt es ab.
Global PaymentsVertrieb von der Straße ans Telefon geholtKontakte liegen nicht brach. Wir arbeiten sie nach Priorität ab, prüfen das Interesse und trennen die Kaufbereiten von denen, die Zeit brauchen.
10 %+(bis zu 40 %)durchschnittliche Telesales-ConversionArgumentation und Einwandbehandlung werden an echten Gesprächen geschliffen. Was funktioniert, erreicht das ganze Team - nicht nur den, der es gefunden hat.
1,08 Mio.Anrufe pro Jahr zum LernenBei der Slovenská sporiteľňa bewertet das eigene Team der Bank unsere Gespräche - nach denselben Kriterien, die sie an ihre eigenen Leute anlegt. Verkaufen darf Sie nie Ihren Ruf kosten.
seit 2013bewertet vom internen Team der BankAnsprachen, Erreichbarkeit der Leitung, Conversion und Kosten pro gewonnenem Kunden. Sie sehen, was funktioniert, und entscheiden nach Zahlen, nicht nach Eindrücken.
Jede Wochenicht erst am Ende der KampagneWenn die Kampagne läuft, stellen wir Kapazität dazu. Kein Suchen, Einstellen und Schulen weiterer Verkäufer - und wenn die Saison endet, fahren wir zurück.
120+Agenten an 5 Standorten
Der Verkauf wird nicht besser, weil man mehr Druck macht.
Er wird besser, wenn man genau weiß, wie viele Ansprachen ein Abschluss kostet.
Die Methode ist das eine. Das andere ist, wie viele Menschen, Gespräche und abgeschlossene Kampagnen dahinterstehen.
Bei der Slovenská sporiteľňa beobachtet und bewertet das eigene Team der Bank unsere Verkaufsgespräche – nach denselben Kriterien, die sie an ihre eigenen Mitarbeiter anlegt. Nicht nach unseren. Wir arbeiten seit 2013 zusammen, was der beste Beweis dafür ist, dass Verkaufen und ein guter Name kein Widerspruch sind.
Nichts bleibt dem Eindruck überlassen. In unseren eigenen Systemen sehen wir jederzeit, wie viele Kontakte angesprochen wurden, wie die Erreichbarkeit aussieht, wie hoch die Conversion ist und was ein gewonnener Kunde kostet. Dieselben Zahlen bekommen Sie - täglich, nicht am Ende der Kampagne.
Zu Beginn fahren wir einen Pilot mit vorab vereinbarten Kennzahlen. Danach haben Sie keine Versprechen, sondern Zahlen aus Ihrem eigenen Projekt - und entscheiden auf dieser Basis, ob und wie es weitergeht.
Global Payments hat neue Kunden über Außendienstmitarbeiter gewonnen. Das Modell brachte hohe Kosten und geringe Effizienz – die Verkäufer verbrachten einen großen Teil des Arbeitstags auf der Fahrt zwischen Terminen, was sowohl die Zahl der erreichten Kunden als auch die Abschlüsse begrenzte.
Wir haben die Akquise ans Telefon geholt und einem Spezialteam übergeben, das sich ausschließlich auf die Gewinnung neuer Kunden konzentriert. Zentrale Kampagnensteuerung und regelmäßiges Reporting haben den gesamten Vertriebsprozess messbar und steuerbar gemacht.
Bei der Slovenská sporiteľňa wird die Qualität unserer Verkaufsgespräche vom eigenen Team der Bank beobachtet und bewertet - nach denselben Kriterien, die sie an ihre eigenen Mitarbeiter anlegt. Wir arbeiten seit 2013 zusammen.
„Qualität, Flexibilität und technologische Innovation machen CreditCall zu einem der Besten im Telemarketing. Wir arbeiten gern mit ihnen zusammen.“
Unsere Vertriebsleiterin Janka meldet sich, und wir gehen Ihre Vertriebsziele gemeinsam durch. Innerhalb weniger Tage haben Sie eine passende Lösung - kostenlos und unverbindlich.
Wir stellen ein dediziertes Team zusammen und schulen es auf Ihr Produkt. Wir erarbeiten die Argumentation, richten die Conversion-Messung ein und fahren einen Pilot auf einem kleineren Teil der Datenbank.
Anhand der Pilotergebnisse justieren wir Skripte und Zielgruppen. Wenn die Conversion hält, stellen wir Kapazität dazu - und Sie stellen niemanden ein.
Er muss es nicht. Bei der Slovenská sporiteľňa, einem der Vorreiter in der Servicequalität, beobachtet und bewertet das eigene Team der Bank unsere Gespräche nach denselben Kriterien wie die ihrer eigenen Mitarbeiter. Wir arbeiten seit 2013 zusammen – der beste Beweis, dass Verkaufen und Kundenerfahrung kein Widerspruch sind.
Wir verfolgen erreichte Kontakte, Erreichbarkeit der Leitung, Conversion-Rate und Kosten pro gewonnenem Kunden. Das alles landet im regelmäßigen Report, damit Sie genau wissen, wie viele Ansprachen ein Abschluss braucht – und das ist eine Zahl, die man optimieren kann.
Meist arbeiten wir mit einer Datenbank, die der Kunde bereitstellt – bestehende Kunden, ruhende Kontakte oder Leads aus dem Marketing. Wir prüfen immer die Rechtsgrundlage der Verarbeitung und führen die Kommunikation DSGVO-konform.
Nein, es entlastet sie. Bei Global Payments verbrachten die Verkäufer einen großen Teil des Tages auf Fahrten zwischen Terminen. Wir haben die Akquise ans Telefon geholt, damit sie ihre Zeit dort verbringen, wo Wert entsteht – im Gespräch mit vorbereiteten Kunden und beim Abschluss.
Normalerweise zwei bis vier Wochen nach Vertragsabschluss. Das Team wird auf Ihr Produkt geschult, wir erarbeiten Skripte und Argumentation, richten die Messung ein und fahren einen Pilot auf einem kleineren Teil der Datenbank. Anhand dieser Ergebnisse justieren wir die Kampagne und skalieren erst dann.
Im Telesales erreichen wir im Schnitt mehr als 10 % Conversion, die echte Zahl hängt aber vom Produkt, vom Preis und von der Qualität der Datenbank ab. Deshalb starten wir immer mit einem Pilot – danach können wir konkrete Zahlen für Ihren Fall nennen statt Versprechen.
Hinterlassen Sie uns Ihre Daten - wir gehen Ihre Ziele durch und erstellen ein passendes Angebot. Kostenlos, unverbindlich und ohne Verkäufer, der Ihnen nachläuft.
