Orange, Slovenská sporiteľňa, Allianz, Global Payments und Packeta. Manche dieser Partnerschaften laufen seit mehr als zehn Jahren - und das ist eine Referenz, die man sich nicht selbst schreiben kann.
Banken, Versicherungen, Telko-Betreiber, E-Commerce, Logistik und der öffentliche Sektor.
Die Zusammenarbeit mit dem Team von CreditCall haben wir im vergangenen Jahr begonnen, und sie hat sich von Anfang an auf mehrere Bereiche erweitert, die unser Vertriebsteam heute wirksam unterstützen. Wir schätzen ihre Flexibilität sehr und die Fähigkeit, das Vorgehen an die konkreten Bedürfnisse einzelner Kampagnen und Zielgruppen anzupassen.
Ein wichtiger Teil der Arbeit ist die Akquise neuer Unternehmen, bei der sie uns helfen, relevante Kontakte zu identifizieren und hochwertige Leads für die weitere Bearbeitung zu erzeugen. Wir schätzen auch die Haltung des Teams, die reibungslose Kommunikation und die Bereitschaft, praktische Antworten zu suchen. Wir sehen die Zusammenarbeit als praktische, verlässliche Unterstützung unseres Vertriebsteams und freuen uns, dass daraus eine längerfristige Partnerschaft geworden ist.
CreditCall ist einer unserer langjährigen Partner im Bereich Telemarketing. Qualität, Flexibilität und technologische Innovation machen sie zu einem der Besten in diesem Feld. Wir arbeiten gern mit ihnen zusammen.
Als wir entschieden haben, wo wir ein Callcenter aufbauen, haben wir eine eigene gegen eine externe Lösung abgewogen. Es gab viele Fragen. Nach dem letzten Treffen mit CreditCall war mir die Sache sofort klar.
Dank ihnen konnten wir sehr schnell starten und haben ein ausgezeichnetes Team aufgebaut. Wir arbeiten inzwischen mehrere Jahre zusammen, und ich kann sagen: CreditCall ist zu einem untrennbaren Teil unseres Unternehmens geworden – sie verkaufen unsere Produkte im Telesales, betreuen die Hotline und haben das Frühinkasso ergänzt. Man merkt wirklich, dass sie wissen, was sie tun.
Die Zusammenarbeit mit CreditCall in unserer Division Telesales Mall Group kann ich nur loben. Wir arbeiten das dritte Jahr aktiv zusammen, und die Zusammenarbeit ist einwandfrei. Von CreditCall spüre ich ein proaktives Vorgehen und den Anspruch, immer besser zu werden.
Die Zusammenarbeit mit ihnen würde ich ohne Zögern jedem empfehlen, der die aktive Ansprache seiner Kunden am Telefon lösen muss. Für mich sind sie erste Wahl, wenn ich einen externen Partner suche.
Die Zusammenarbeit mit CreditCall, s.r.o. ist auf professionellem Niveau, und das außergerichtliche Einbringen der Forderungen läuft nach vereinbarten Regeln sowie auf Grundlage von Verträgen und Mandaten. Aus der Zusammenarbeit bekommen wir auch Anregungen für Innovationen und Prozessverbesserungen.
Für unser Unternehmen war neben dem Einzugserfolg die Fähigkeit und Geschwindigkeit des automatisierten Datenaustauschs entscheidend für die Wahl des Mandatars. CreditCall erfüllt unsere Erwartungen ausgezeichnet.
Die Zusammenarbeit mit CreditCall, s.r.o. begann 2024. Anfangs konzentrierte sie sich vor allem auf die telefonische Kundenbetreuung und die Bearbeitung eingehender Anrufe. Dank des professionellen Ansatzes, der Qualität der erbrachten Leistungen und der Fähigkeit, effizient auf unsere Anforderungen zu reagieren, wurde die Zusammenarbeit schrittweise um die Bearbeitung der E-Mail-Kommunikation erweitert.
Heute übernimmt CreditCall für unser Unternehmen ein breites Spektrum an Tätigkeiten, darunter auch anspruchsvollere Prozesse wie die Bearbeitung von Versicherungsfällen, Pfandfreigaben und weiteren administrativen Aufgaben. Während der gesamten Zusammenarbeit schätzen wir besonders die hohe Zuverlässigkeit, Fachkompetenz und den proaktiven Ansatz des Teams. CreditCall bringt regelmäßig Vorschläge zur Prozessverbesserung ein, identifiziert aktiv Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und setzt angeforderte Änderungen sehr schnell im Betrieb um.
Ein großer Vorteil ist auch die Flexibilität bei der Erweiterung des Leistungsumfangs sowie die Fähigkeit, Agenten rasch auf neue Prozesse und Aufgaben zu schulen. Dadurch konnten wir schrittweise auch komplexere Tätigkeiten an das CreditCall-Team übertragen, während die Qualität der erbrachten Leistungen auf hohem Niveau blieb.
Im Rahmen unserer Zusammenarbeit übernimmt CreditCall, s.r.o. zudem den Early-Collection-Prozess, der auf die Kommunikation mit Kunden ausgerichtet ist, die mit der Erfüllung ihrer Zahlungsverpflichtungen in Verzug geraten sind.
Wir bewerten die Zusammenarbeit mit CreditCall sehr positiv. Wir sehen CreditCall als zuverlässigen Partner, der unsere Bedürfnisse versteht, sich an veränderte Anforderungen anpassen kann und langfristig zur Verbesserung der Customer Experience beiträgt. Wir freuen uns auf die Fortsetzung und Weiterentwicklung unserer Zusammenarbeit.
CreditCall betrieb für uns fast vier Jahre lang eine Kundenhotline im 24/7-Modus. Es handelt sich um eine anspruchsvolle und stark frequentierte Hotline, die monatlich mehrere Zehntausend Anrufe bearbeitet.
Mit den erbrachten Leistungen waren wir äußerst zufrieden. Das CreditCall-Team zeichnet sich durch hohe Professionalität, Zuverlässigkeit und einen proaktiven Ansatz bei der Bearbeitung der Anliegen unserer Kunden aus. Die Agenten kommunizieren kompetent, höflich und effizient, was auch durch das langfristig positive Feedback der Anrufer bestätigt wird.
Wir schätzen besonders die Flexibilität, das hochwertige Reporting, die Einhaltung der vereinbarten SLA und die Fähigkeit, schnell auf mögliche Änderungen oder ein erhöhtes Anrufvolumen zu reagieren. CreditCall ist für uns zu einem stabilen und vertrauenswürdigen Partner geworden, auf den wir uns voll und ganz verlassen können.
Wir sind mit dem Niveau der Zusammenarbeit sehr zufrieden und empfehlen die Leistungen von CreditCall als professionellen Anbieter von Kundenservice.
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Eine Auszeichnung für die Qualität unserer Leistungen, im Wettbewerb mit tschechischen und slowakischen Callcentern.
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