Gespräche mit Führungskräften über Geschäft, Kommunikation und Unternehmensführung - dazu die Sendungen, in denen wir zu Gast waren. Die Episoden sind auf Slowakisch.
CALLTALKS #9Zu Gast war eine angesehene Führungskraft mit fast zwanzig Jahren Erfahrung im Wachstumsmanagement in Mitteleuropa. Heute leitet sie die B2B-Division bei Orange.
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Zu Gast im PodcastJuraj spricht offen über das Wachstum des Unternehmens auf 150 Mitarbeiter, Unternehmenskultur, Teamführung und künstliche Intelligenz in Callcentern.
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CALLTALKS #8Wie sieht die slowakische Versicherungswirtschaft aus den Augen von jemandem aus, der an ihren größten Meilensteinen stand? Erinnerungen aus einer Zeit großer Marktveränderungen.
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CALLTALKS #7Die Geschichte von Be Lenka, einer Marke, die in 80 Ländern zum Weltführer bei Barfußschuhen geworden ist. Über Markenaufbau und modernes Leadership.
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Zu Gast im PodcastJana Sliacka spricht mit Juraj Balogh darüber, warum ein Callcenter eine der intensivsten Schulen des Arbeitslebens ist.
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CALLTALKS #6Viele glauben noch, ohne Druck und Peitsche gebe es keine Ergebnisse. Diesen Mythos haben wir endgültig begraben.
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Zu Gast im PodcastWie ein modernes Callcenter funktioniert, für wen sich Telefonverkauf rechnet und warum Telefonkampagnen weiterhin wirken.
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CALLTALKS #5Wie in 48 Stunden eine Hotline von landesweiter Bedeutung entsteht und was uns die Welle der Solidarität nach Beginn der russischen Invasion gelehrt hat.
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Zu Gast im PodcastBizarre Geschichten aus dem Hintergrund, die Ihren Blick auf jede unbekannte Nummer am Display verändern.
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CALLTALKS #4Warum die Zahl der Angriffe steigt, welche Rolle künstliche Intelligenz dabei spielt und wo Unternehmen am häufigsten Fehler machen.
Episode abspielenGuter Kundenservice hilft Unternehmen zu wachsen, ohne viel auszugeben. Welche Fehler machen Unternehmen im Gespräch mit Kunden?
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CALLTALKS #3Eine Episode über die Agenten - ihre Arbeit, ihre Werte und die Menschlichkeit hinter einem gewöhnlichen „Guten Morgen“.
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Zu Gast im PodcastWarum Widerstand aus dem Markt normal ist, warum schlechte Callcenter den Ruf der ganzen Branche ruinieren und was ein CEO begreifen muss, damit Leads nicht im Betrieb versanden.
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CALLTALKS #2Wann sich ein eigenes Callcenter rechnet und wann Outsourcing, wie Gesprächsqualität gemessen wird und warum ein einziger Anruf das ganze Erlebnis verändern kann.
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CALLTALKS #1Wie die ersten Tage in einem Callcenter aussahen und was Juraj Balogh dazu gebracht hat, ein Unternehmen auf Kommunikation und Vertrauen zu bauen.
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Zu Gast im PodcastWie eine Kundenhotline einem Onlineshop tausende Euro zusätzlich einbringen kann.
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Zu Gast im PodcastGeschichten über das Überwinden von Hürden, die Bedeutung von Daten und Kreativität und Lehren, die jedem Gründer und jeder Führungskraft nützen.
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Zu Gast im PodcastJuraj Balogh darüber, wie man die Kundenbetreuung im E-Commerce aufsetzt.
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