Praktische Artikel über Kundenservice, Telefonverkauf, Marktforschung und Forderungen. Keine Theorie - wir schreiben über das, was wirklich funktioniert. Die Artikel erscheinen auf Slowakisch.
Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, Marktforschung durchführen zu lassen? Wenn ja, dann sind Sie vielleicht schon auf den Begriff QCalls oder Quality Calls gestoßen. Diese bewährte Methode kann Ihnen eine Fülle von detaillierten Informationen über Ihre Kunden und deren Kaufverhalten liefern. Was genau bedeuten QCalls und was sind ihre größten Vorteile? Erweiterte Version der […]
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Heute, am 24. Juli, begehen wir den Internationalen Tag der Callcenter. Dieser Tag erinnert uns daran, dass der Beruf des Callcenters ein wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und ihren Kunden ist. Er wurde erstmals 2011 von der International Association of Call Centres (IACC) eingeführt. Das heutige Datum ist kein Zufall. Es ist ein Symbol. Die 24/7-Zahlen […]
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Wenn Sie sich entscheiden, einen E-Shop einzurichten und Ihre Produkte oder Dienstleistungen online zu verkaufen, sollten Sie wissen, dass es eine Reihe von Faktoren gibt, die sich auf Ihren Erfolg auswirken werden. Neben der Preisgestaltung, der Website selbst oder der Größe des Portfolios ist auch der Kundenservice wichtig. Dieser hat einen erheblichen Einfluss auf die […]
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Die Infoline ist ein wichtiger Bestandteil eines jeden Unternehmens. Sie sorgt für die Zufriedenheit der Kunden und beeinflusst maßgeblich, ob diese jemals wieder zu Ihnen zurückkommen werden. Wenn Sie sie einrichten, müssen Sie an einige wichtige Voraussetzungen denken und sollten nicht vergessen, sie zu optimieren. Sie wissen nicht, wie Sie das machen sollen? Lassen Sie […]
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Eine der Aktivitäten, für die bei CreditCall eine eigene Abteilung zuständig ist, ist die Marktforschung. Dank dieses Instruments können wir unseren Geschäftspartnern helfen, Informationen zu sammeln, z. B. über potenzielle Kunden, ihre Kaufgewohnheiten, ihr Interesse an Produkten, Dienstleistungen usw. zu überprüfen. Auf diese Weise können wir herausfinden, was Kunden brauchen und was ihnen angeboten werden […]
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Heute können Sie Produkte und Dienstleistungen auf verschiedene Weise anbieten. Zu den beliebtesten gehören der Telefonverkauf und der Online-Verkauf, die mehrere Vorteile bieten. Worin bestehen die Unterschiede und welche Alternative ist für Sie besser geeignet? Der Online-Verkauf bietet verschiedene Optionen Der Online-Verkauf zeichnet sich dadurch aus, dass er es Ihnen ermöglicht, Produkte auf unterschiedliche Weise […]
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Das erste Jahr der Contact Center-Konferenz namens Slovak Contact Center Forum war ein Erfolg. Die Konferenz hat die Erwartungen von uns Mitorganisatoren übertroffen und wir glauben, dass sie auch die Erwartungen der 128 registrierten Teilnehmer und 10 Redner erfüllt hat :). Die erfolgreiche Contact Center-Konferenz wird in der Tschechischen Republik unter der Schirmherrschaft des Verbands […]
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Nach mehr als zwanzig Jahren tschechischer Konferenzen, die sich mit Call Centern befassten, beschloss die ADMEZ gemeinsam mit CreditCall und anderen Partnern, die jüngere Schwester in Bratislava zu organisieren. Die erste Ausgabe der Konferenz Slovak Contact Center Forum wird am 12. Juni 2024 im Saffron Hotel in Bratislava stattfinden. Die Hauptthemen dieser Konferenz werden die […]
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Telesales ist ein beliebter Vertriebskanal, der von vielen Unternehmen genutzt wird. Aber er ist nicht der einzige. Neben ihm sind auch andere Kanäle wie mobile Apps, Websites und sogar soziale Netzwerke sehr beliebt. Welche Vorteile bietet Telesales im Vergleich zu diesen Kanälen und warum sollten Sie ihn in Betracht ziehen? Was ist ein Vertriebskanal? Ein […]
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Soziale Netzwerke bringen viele Vorteile mit sich. Sie ermöglichen es Ihnen, neue Kunden zu finden, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu steigern und mit Ihren Kunden auf eine viel schnellere und praktischere Weise zu kommunizieren. Gleichzeitig sollte jedoch nicht vergessen werden, dass sie einen erheblichen Einfluss auf andere Formen des Marketings, wie z.B. die Hotline, haben. […]
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