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Was uns eine Million Anrufe gelehrt hat

Praktische Artikel über Kundenservice, Telefonverkauf, Marktforschung und Forderungen. Keine Theorie - wir schreiben über das, was wirklich funktioniert. Die Artikel erscheinen auf Slowakisch.

CreditCall und Forderungsmanagement: Wie lassen sich unbezahlte Rechnungen wirksam verhindern?
Callcenter1. Oktober 2024

CreditCall und Forderungsmanagement: Wie lassen sich unbezahlte Rechnungen wirksam verhindern?

Eine der vier Abteilungen von CreditCall ist das Inkasso- oder Forderungsmanagement. Eine nützliche Option für juristische Personen für den Fall, dass die Gegenpartei eine Rechnung, Rechnung oder Rate nicht bezahlt. Der gesamte Prozess beginnt mit dem so genannten frühzeitigen Inkasso. Im Auftrag unserer Geschäftspartner nehmen wir im Rahmen des frühzeitigen Inkassos kurz vor den Fälligkeitsterminen […]

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Internationaler Tag der Callcenter! Eine einzigartige Feier!
Callcenter24. Juli 2024

Internationaler Tag der Callcenter! Eine einzigartige Feier!

Heute, am 24. Juli, begehen wir den Internationalen Tag der Callcenter. Dieser Tag erinnert uns daran, dass der Beruf des Callcenters ein wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und ihren Kunden ist. Er wurde erstmals 2011 von der International Association of Call Centres (IACC) eingeführt. Das heutige Datum ist kein Zufall. Es ist ein Symbol. Die 24/7-Zahlen […]

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Ethik und Anonymität bei Umfragen: Wie CreditCall die Daten der Befragten schützt und die Unabhängigkeit der erhobenen Daten gewährleistet
Callcenter24. Juni 2024

Ethik und Anonymität bei Umfragen: Wie CreditCall die Daten der Befragten schützt und die Unabhängigkeit der erhobenen Daten gewährleistet

Eine der Aktivitäten, für die bei CreditCall eine eigene Abteilung zuständig ist, ist die Marktforschung. Dank dieses Instruments können wir unseren Geschäftspartnern helfen, Informationen zu sammeln, z. B. über potenzielle Kunden, ihre Kaufgewohnheiten, ihr Interesse an Produkten, Dienstleistungen usw. zu überprüfen. Auf diese Weise können wir herausfinden, was Kunden brauchen und was ihnen angeboten werden […]

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EIN MENSCH IST IN DER KUNDENBETREUUNG IMMER NOCH UNERSETZLICH
Callcenter14. Juni 2024

EIN MENSCH IST IN DER KUNDENBETREUUNG IMMER NOCH UNERSETZLICH

Das erste Jahr der Contact Center-Konferenz namens Slovak Contact Center Forum war ein Erfolg. Die Konferenz hat die Erwartungen von uns Mitorganisatoren übertroffen und wir glauben, dass sie auch die Erwartungen der 128 registrierten Teilnehmer und 10 Redner erfüllt hat :). Die erfolgreiche Contact Center-Konferenz wird in der Tschechischen Republik unter der Schirmherrschaft des Verbands […]

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Wir laden Sie zum 1. Slowakischen Contact Center Forum ein!
Callcenter11. Juni 2024

Wir laden Sie zum 1. Slowakischen Contact Center Forum ein!

Nach mehr als zwanzig Jahren tschechischer Konferenzen, die sich mit Call Centern befassten, beschloss die ADMEZ gemeinsam mit CreditCall und anderen Partnern, die jüngere Schwester in Bratislava zu organisieren. Die erste Ausgabe der Konferenz Slovak Contact Center Forum wird am 12. Juni 2024 im Saffron Hotel in Bratislava stattfinden. Die Hauptthemen dieser Konferenz werden die […]

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Die besten Anbieter für 2023
Callcenter26. April 2024

Die besten Anbieter für 2023

Bei CreditCalle arbeiten viele kluge Köpfe, und auch in diesem Jahr haben wir die Besten nach Abteilungen ausgezeichnet. Auf der Grundlage von Nominierungen von Vorgesetzten und Projektmanagern hat unsere Expertenjury die vier Besten für 2023 ausgewählt. Kategorie 1: Ausgehende Anrufe – d.h. aktive Verkäufe und aktive Anrufe . Die beste Telefonistin war Katarína Šáriková von […]

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