Archív článkov
CreditCall und Forderungsmanagement: Wie lassen sich unbezahlte Rechnungen wirksam verhindern?
Eine der vier Abteilungen von CreditCall ist das Inkasso- oder Forderungsmanagement. Eine nützliche Option für juristische Personen für den Fall, dass die Gegenpartei eine Rechnung, Rechnung oder Rate nicht bezahlt. Der gesamte Prozess beginnt mit dem so genannten frühzeitigen Inkasso. Im Auftrag unserer Geschäftspartner nehmen wir im Rahmen des frühzeitigen Inkassos kurz vor den Fälligkeitsterminen…
CreditCall Stories: Umfrageteilnehmer Miroslava Škumatová und Jozef Baláž
Für eine erfolgreiche und effektive Umfrage ist es unerlässlich, ein großartiges Team von Mitarbeitern zu haben – Interviewer, die gerne telefonieren, die wissen, wie man Interviews mit verschiedenen Arten von Befragten durchführt, die konsequent und zuverlässig sind und die über organisatorische Fähigkeiten verfügen. Unsere Operatoren werden vor jeder neuen Umfrage geschult, da alle Themen einzigartig…
Internationaler Tag der Callcenter! Eine einzigartige Feier!
Heute, am 24. Juli, begehen wir den Internationalen Tag der Callcenter. Dieser Tag erinnert uns daran, dass der Beruf des Callcenters ein wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und ihren Kunden ist. Er wurde erstmals 2011 von der International Association of Call Centres (IACC) eingeführt. Das heutige Datum ist kein Zufall. Es ist ein Symbol. Die 24/7-Zahlen…
Ethik und Anonymität bei Umfragen: Wie CreditCall die Daten der Befragten schützt und die Unabhängigkeit der erhobenen Daten gewährleistet
Eine der Aktivitäten, für die bei CreditCall eine eigene Abteilung zuständig ist, ist die Marktforschung. Dank dieses Instruments können wir unseren Geschäftspartnern helfen, Informationen zu sammeln, z. B. über potenzielle Kunden, ihre Kaufgewohnheiten, ihr Interesse an Produkten, Dienstleistungen usw. zu überprüfen. Auf diese Weise können wir herausfinden, was Kunden brauchen und was ihnen angeboten werden…
EIN MENSCH IST IN DER KUNDENBETREUUNG IMMER NOCH UNERSETZLICH
Das erste Jahr der Contact Center-Konferenz namens Slovak Contact Center Forum war ein Erfolg. Die Konferenz hat die Erwartungen von uns Mitorganisatoren übertroffen und wir glauben, dass sie auch die Erwartungen der 128 registrierten Teilnehmer und 10 Redner erfüllt hat :). Die erfolgreiche Contact Center-Konferenz wird in der Tschechischen Republik unter der Schirmherrschaft des Verbands…
Wir laden Sie zum 1. Slowakischen Contact Center Forum ein!
Nach mehr als zwanzig Jahren tschechischer Konferenzen, die sich mit Call Centern befassten, beschloss die ADMEZ gemeinsam mit CreditCall und anderen Partnern, die jüngere Schwester in Bratislava zu organisieren. Die erste Ausgabe der Konferenz Slovak Contact Center Forum wird am 12. Juni 2024 im Saffron Hotel in Bratislava stattfinden. Die Hauptthemen dieser Konferenz werden die…
Die besten Anbieter für 2023
Bei CreditCalle arbeiten viele kluge Köpfe, und auch in diesem Jahr haben wir die Besten nach Abteilungen ausgezeichnet. Auf der Grundlage von Nominierungen von Vorgesetzten und Projektmanagern hat unsere Expertenjury die vier Besten für 2023 ausgewählt. Kategorie 1: Ausgehende Anrufe – d.h. aktive Verkäufe und aktive Anrufe . Die beste Telefonistin war Katarína Šáriková von…
CreditCall hat den tschechischen Contact Center Award gewonnen: belohnt für seine Philanthropie
CreditCall hat den 1. Platz beim Czech Contact Center Award in der Kategorie Kunden belegt. Es gewann mit seinem Projekt War Refugee Helpline, das seit Februar 2022 in Betrieb ist und in dieser Zeit mehr als 60.000 Anrufe und 100.000 Textnachrichten bearbeitet hat. Seit 2014 wird der Wettbewerb von der ADMEZ organisiert, um die Arbeit…
CreditCall Geschichten: Lucia Kafúnová und Anna Púpalová, Packeta-Projekttelefonisten
Wir haben unsere Zusammenarbeit mit Packeta mit der Vorweihnachtszeit Ende Oktober 2020 begonnen. Um Packeta näher an die Heimat zu bringen, wurde die Marke im Jahr 2010 in der Tschechischen Republik gegründet. Es ist eine digitale E-Commerce-Plattform, die Trends in der Logistik setzt. Sie wurde mit dem Ziel gegründet, E-Shops den Transport von Waren zu…