Die E-Commerce-Saison Herbst 2024 kommt langsam in Gang. Wie können wir Ihrem E-Shop helfen?
Zurück zur ListeDer Herbst bringt für viele Online-Shop-Betreiber eine Reihe von Herausforderungen und Chancen mit sich. Möchten Sie diese nutzen, um Ihre Verkäufe zu steigern und Ihren Umsatz zu erhöhen? Dann lesen Sie weiter. Wir haben alle wichtigen Informationen vorbereitet, die Ihnen dabei helfen können.
Herbst – eine wichtige Zeit für den elektronischen Handel
Der Herbst ist die Zeit, in der die Menschen aus dem Sommerurlaub und von Reisen zurückkehren. Außerdem verbringen sie viel mehr Zeit in den eigenen vier Wänden, surfen im Internet und sehen sich verschiedene Websites an, darunter auch E-Shops. Die Zahl ihrer Online-Einkäufe nimmt also allmählich zu, ein Trend, der normalerweise bis Weihnachten anhält.
Eine größere und intensivere Online-Präsenz der Verbraucher sollte nicht ignoriert werden. Mit der richtigen Marketingstrategie, interessanten Rabatten und einem guten Kundenservice können Sie sie ansprechen und zum Kauf motivieren.
Halloween, Schwarzer Freitag und andere Shoppingtage
Der Herbst mag auf den ersten Blick sehr arm an Feiertagen sein. Wenn Sie jedoch einen genaueren Blick auf den Kalender werfen, werden Sie feststellen, dass wir im Herbst mehrere wichtige Tage feiern, die mit Rabatten und Sonderangeboten kombiniert werden können.
Dazu gehört zum Beispiel Halloween, das in unserem Land von Jahr zu Jahr beliebter wird. Obwohl es nur einen Tag lang ist, können Sie es eine Woche lang im E-Shop erleben. Das Gleiche gilt für den Black Friday, auf den sofort der Cyber Monday folgt. Und vergessen Sie nicht Weihnachten und Silvester.
Wie bereitet man sich richtig auf die Herbstsaison vor?
Die Herbstsaison ist eine wirklich starke Zeit im Geschäft. Sie müssen sich jedoch gut und rechtzeitig darauf vorbereiten. Warten Sie also nicht unnötig und setzen Sie die folgenden Ratschläge so bald wie möglich in die Tat um.
Machen Sie Ihre Marktforschung
Zunächst einmal sollten Sie mehr über den Markt und Ihre Kunden herausfinden. Welche Probleme haben sie, was fehlt ihnen, nach welchen Produkten suchen sie, was gefällt ihnen, wie reagieren sie auf Rabatte und so weiter. Auf der Grundlage dieser Daten können Sie nicht nur das Produkt- und Dienstleistungsportfolio selbst, sondern auch den Kommunikationsstil besser abstimmen. Das heißt, wie Sie mit den Verbrauchern kommunizieren und über welche Kanäle, wie Telefon, soziale Medien oder Newsletter.
Marktforschung führen Sie sie regelmäßig durch. Vorzugsweise zu Beginn der Saison, während der Saison und dann am Ende der Saison. So lassen sich Trends und Veränderungen im Verbraucherverhalten leichter vergleichen.
Legen Sie die richtige Marketingstrategie fest
Sie müssen die Menschen irgendwie über Ihr interessantes und vorteilhaftes Herbstangebot informieren. Deshalb sollten Sie über eine Marketingstrategie nachdenken. Neben den sozialen Netzwerken und Newslettern können Sie auch Telemarketing. Letzteres ist ein schneller Weg, um sofortige Verkaufsergebnisse zu erzielen.
Im Gegensatz zu anderen Methoden ist das Telefonmarketing Direktmarketing . To znamená, že pracovník call centra komunikuje so zákazníkom priamo. Prostredníctvom telefonátu mu poskytuje služby alebo produkty, informuje ho o zľavách a detailne mu prezentuje vašu ponuku.
Wenn Sie Telemarketing direkter und persönlicher gestalten, sind die Ergebnisse viel besser. Die Erfolgsquote liegt bei über 10 %. Das ist ein großer Unterschied zum E-Mail-Marketing, das eine Erfolgsquote von etwa 0,5 % hat.
Stärkung des Kundendienstes
Ein größeres Interesse an Produkten führt automatisch zu einer stärkeren Kundenbetreuung. Kunden rufen an oder schicken eine E-Mail, weil sie mehr über Preise, Sonderangebote, Rabatte und Rückgabe- oder Garantieoptionen wissen möchten.
Wenn Sie nicht wollen, dass Ihre Kunden lange warten und unzufrieden sind, sollten Sie den Service um einige neue Mitarbeiter erweitern. Oder wenden Sie sich an ein Callcenter, das Ihnen für jede Saison so viele Mitarbeiter zur Verfügung stellen kann Info-Linieso viele, wie Sie derzeit benötigen.