Großer Umsatz nach der Weihnachtssaison. Wie nutzen Sie die Vorteile des Telefonverkaufs?
Zurück zur ListeWeihnachten mag vorbei sein, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht das Beste daraus machen können. Ganz im Gegenteil. Die Wochen oder sogar Monate danach sind ideal für große Verkäufe, bei denen Kunden mehr als 70% sparen können. Wie können Sie die Nachweihnachtszeit optimal nutzen und woran sollten Sie bei Rabatten denken?
Je früher, desto besser
Nachweihnachtliche Verkäufe werden von den Geschäften fast unmittelbar nach den Feiertagen gestartet. Einige geben sie sogar direkt nach Heiligabend an ihre Kunden weiter. Für E-Shops ist dies eine besonders günstige Lösung, da viele Menschen zu Hause sind und viel Zeit haben, die Angebote zu durchstöbern.
Die Ankunft eines neuen Jahres und das Ende der Feiertage können auf den ersten Blick signalisieren, dass es Zeit ist, weiterzuziehen. Aber die Realität ist ganz anders. Die nächsten Wochen sind ein guter Zeitpunkt, um Ihren Kunden eine weitere Ladung toller Rabatte zu bieten, mit denen sie Dutzende oder sogar Hunderte von Euro sparen können.
Fühlen Sie sich frei, den Rabattmarathon nach Weihnachten bis Ende Januar oder Anfang Februar auszudehnen. Das hängt ganz von Ihren Bedürfnissen ab und davon, wie Ihre Kunden auf die einzelnen Angebote reagieren werden.
Vergessen Sie nicht, Rabatte richtig zu präsentieren
Vergessen Sie nicht, Ihre Kunden über aktuelle Rabatte zu informieren. Sie können dies auf verschiedene Weise tun:
Website
Präsentieren Sie die Rabatte zunächst auf der Hauptseite Ihres E-Shops. Idealerweise durch eine fette Grafik oder ein Banner, das die Aufmerksamkeit jedes einzelnen Besuchers auf sich zieht. Informieren Sie außerdem über die Rabatte auch bei dem Produkt selbst, das rabattiert wird. Dazu dienen Ihnen zum Beispiel runde Etiketten in Rot mit dem Wert der Aktion.
Soziale Netzwerke
Soziale Netzwerke sind einer der praktischsten Kommunikationskanäle. Sie ermöglichen es Ihnen, über Ereignisse in Form von Bildern, interessanten Grafiken oder kürzeren Videos zu kommunizieren.
Außerdem haben sie den Vorteil, dass Sie sie auch für folgende Zwecke nutzen können Kommunikation mit Kunden. Wenn diese also Fragen zu der Veranstaltung oder dem Produkt haben, können Sie ihnen sofort antworten.
Anzeigen
Wenn Sie möchten, dass die Informationen über Rabatte so viele Kunden wie möglich erreichen, präsentieren Sie sie in in Form von Werbung. Diese kann in sozialen Netzwerken, in einer Suchmaschine oder im Fernsehen laufen. Das hängt ganz von Ihren Vorlieben und Ihrem Budget ab.
Ein kleiner Nachteil der Werbung ist, dass Sie zusätzliche Mittel dafür aufwenden müssen. Der Preis ist nicht einheitlich und wird von einer Reihe von Faktoren beeinflusst. Im Allgemeinen ist es jedoch keine sehr billige Lösung.
Telesales
Telesales ist eine sehr beliebte Alternative für die Verkaufsförderung und die Information über aktuelle Rabatte. Das liegt vor allem daran, dass es im Gegensatz zu Werbung oder sozialen Netzwerken keinen menschlichen Kontakt gibt. Und das ist das entscheidende Detail, das den Kunden überzeugen und zum Kauf motivieren kann.
Mit Hilfe des Telefonverkaufs können Sie Ihre Kunden nicht nur über laufende Rabatte informieren, sondern ihnen auch die Vorteile bestimmter Produkte erläutern und ihnen erklären, warum diese für sie geeignet sein könnten. Gleichzeitig können Sie ihnen auch zusätzliche Produkte anbieten, die mit ihrem Hauptkauf zusammenhängen oder die die Funktionen der Produktpalette, die sie kaufen, erweitern.
Der größte Vorteil von Telesales ist, dass die Erfolgsquote bei 10% liegt. Das sind bis zu 9,5% mehr als beim E-Mail-Marketing.
Überlassen Sie die Präsentation von Rabatten den Experten
Die Wahl des richtigen Kommunikationskanals oder die tatsächliche Präsentation von Rabatten kann kompliziert und herausfordernd sein. Anstatt Ihre Zeit damit zu verschwenden, täten Sie gut daran, den gesamten Prozess in die Hände der Experten von Callcenter-Profis. Sie haben die Erfahrung, um die richtige Strategie zu wählen und den Kunden jedes Angebot auf ansprechende Weise zu präsentieren und so Ihre Gewinne effektiv zu steigern.