Automatisierung und Chatbots in Hotlines vor Weihnachten

Jeder Betreiber eines Online-Shops weiß, dass Weihnachten eine der schwierigsten Zeiten des Jahres ist. Die Menschen kaufen viel mehr ein als in anderen Monaten, was automatisch einen erhöhten Bedarf an einer Info-Line bedeutet. Daher bauen viele Unternehmen ihren Kundenservice ab Mitte November oder Anfang Dezember mit zusätzlichen Mitarbeitern oder sogar Chatbots aus. Wie kann Ihnen…

Analyse von Hotlinedaten während des Weihnachtseinkaufsrausches

Weihnachten ist eine der besten Zeiten des Jahres für das Geschäft. Die Menschen kaufen ein und zögern nicht, auch größere Geldbeträge auszugeben. Wenn Sie in dieser Zeit erfolgreich sein wollen, dürfen Sie jedoch nicht erwarten, dass die Kunden einfach zu Ihnen kommen. Sie müssen die richtige Strategie festlegen, um das Beste aus den Feiertagen zu…

CREDITCALL FÖRDERT DIE LOHNGLEICHHEIT

Nach Erhebungen der Europäischen Union müssen Frauen zwei Monate länger arbeiten als Männer, um den gleichen Jahreslohn zu erzielen. Das durchschnittliche Lohngefälle in der EU beträgt derzeit 12,73%, in der Slowakei ist es sogar noch höher. Im Jahr 2022 betrug das Gefälle sogar 19%, verglichen mit 16,6% im Jahr 2021, so das slowakische Statistikamt. Im…

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