Telemarketing: Direkt, Direktmarketing

Was ist Telemarketing?

Telemarketing ist ein effektiver Weg, um für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu werben. Es ist ein schneller Weg, um sofortige Verkaufsergebnisse zu erzielen.

Telemarketing oder Telesales ist eine Form des Direktmarketings, bei der ein Callcenter-Mitarbeiter entweder ein Produkt oder eine Dienstleistung direkt verkauft, ein persönliches Treffen arrangiert oder einen Geschäftskontakt herstellt, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen.

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Überlassen Sie Ihren Verkäufern das Verkaufen und überlassen Sie uns den weniger angenehmen Teil des Geschäfts.

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Telesales – Telefonverkauf

Telesales ist eine der effektivsten Formen des Direktmarketings mit sofortigen und genau messbaren Ergebnissen.

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Kundenbindung

Die Gewinnung eines neuen Kunden ist um ein Vielfaches teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden, daher sollten diese Situationen nicht unterschätzt werden.

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Datenbanken aktualisieren

Im Durchschnitt werden die Datenbanken alle 6 Monate um etwa 20% reduziert.

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Telemarketing als effektivste Form des Direktmarketings

Telemarketing ist die effektivste Form des Direktmarketings. Dies liegt in seiner Natur begründet. Das Prinzip des Telemarketings besteht darin, bestehende oder potenzielle Kunden per Telefon zu kontaktieren. Der wesentliche Vorteil des Telemarketings gegenüber anderen Formen des Marketings ist die Interaktion zwischen dem Callcenter-Operator und dem Kunden. Der Operator kann so auf die Fragen, Kommentare und Zweifel des Kunden eingehen.

Internationalen Studien zufolge liegt die durchschnittliche Erfolgsquote (Umsatzumwandlung) beim Telemarketing bei über 10 %– ein erheblicher Unterschied zum Beispiel zum E-Mail-Marketing, wo die durchschnittliche Erfolgsquote oft unter 0,5 % liegt.

Ja, natürlich, Der Erfolg eines bestimmten Projekts hängt von mehreren Aspekten ab. Zum Beispiel von der Art des Produkts, der Dienstleistung oder des spezifischen Angebots, das verkauft wird, oder von der Wahl der Zieldatenbank usw.
Wenn Sie überprüfen möchten, wie erfolgreich der Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ist, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.

Kategorien von Telemarketing-Dienstleistungen

Telefonverkauf – Telesales

Es eignet sich für relativ wenig anspruchsvolle Produkte oder Dienstleistungen des täglichen Gebrauchs. Wenn Sie Ihre Verkaufsergebnisse schnell und effizient steigern möchten, ist dies die ideale Lösung.

Treffen arrangieren

Es eignet sich für kostenintensivere Produkte oder Dienstleistungen, bei denen eine persönliche Beratung durch einen Vertriebsmitarbeiter erforderlich ist.

Kundenbindung

Die Gewinnung eines neuen Kunden ist kostspieliger als die Pflege eines bestehenden Kunden. Wenn also ein Kunde Ihren Vertrag kündigt, müssen Sie sich um ihn kümmern oder sich idealerweise vorher mit der Situation auseinandersetzen.

Datenbanken aktualisieren

Eine aktuelle Datenbank ist wichtig für den Geschäftserfolg, also vernachlässigen Sie Ihre nicht.

In welchen Situationen ist Telemarketing angebracht?

Telemarketing ist für jedes Unternehmen oder jede Organisation geeignet, um die notwendigen Geschäftsziele zu erreichen. Die häufigste Form des Telemarketings ist das Anrufen von Einzelpersonen, um bestimmte Waren oder Dienstleistungen anzubieten. Telemarketing gibt es auch für juristische Personen, d.h. für Unternehmer, die ihre Produkte oder Dienstleistungen anderen Unternehmern anbieten. In welchen Situationen ist es für Sie geeignet:

fehlender Telefonverkauf – Telesales – wenn Sie kein eigenes Telesales-Team haben, ist es schneller und effizienter, mit einem Telesales-Outsourcing-Unternehmen zu verhandeln.
Expansion – wenn Sie Ihren eigenen Telefonverkauf haben, aber Ihre bestehenden Kapazitäten mit den Vorteilen des Telemarketings erweitern möchten.
Benchmarking mit Ihrem eigenen Telesales-Team – wenn Sie die Leistung Ihres eigenen Telesales-Teams verbessern möchten, gibt es keine bessere Lösung als einen Sparringspartner zu engagieren, um Ergebnisse und Effizienz zu vergleichen.

Was sind die tatsächlichen Kosten für den Betrieb eines Call Centers?

Es kommt oft vor, dass bei der Berechnung der tatsächlichen Kosten einige Posten vergessen werden, die aber ebenfalls Teil der Kosten für die Arbeit des Callcenter-Betreibers sind. Was beinhalten also die tatsächlichen Kosten eines Callcenter-Betreibers?