Kundenbindung: Abteilung für Kundenbindung

Kundenbindung

Die Gewinnung eines neuen Kunden ist teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Ihre Kunden abwandern oder Sie den Verdacht haben, dass Ihnen eine solche Situation durch die Aktionen Ihrer Konkurrenten droht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unsere speziell geschulten Mitarbeiter können mit geeigneten und einfühlsamen Fragen die geschäftliche Zusammenarbeit aufrechterhalten.

Wir unterscheiden die folgenden Arten von Kampagnen:

Proaktive Kundenbindung – anhand des Verhaltens des Kunden können wir erkennen, dass er Ihre Dienstleistungen nicht mehr in Anspruch nehmen oder in naher Zukunft keine Waren mehr bei Ihnen kaufen wird. Um eine Katastrophe zu verhindern, kommunizieren wir daher proaktiv mit dem Kunden, um seine Einstellung und Motivation zum Verbleib zu ermitteln und sicherzustellen, dass Sie weiterhin in seiner Gunst stehen.
Reaktive Zurückhaltung – ist eine Situation, in der der Kunde den Vertrag gekündigt hat oder Ihre Dienstleistungen oder Waren lange Zeit nicht gekauft hat. In diesem Fall versuchen wir, den Kunden davon zu überzeugen, seine Kündigung des Vertrages zurückzunehmen.
Rückgewinnungskampagne – ist eine Kampagne, um ehemalige Kunden, die zu einem Konkurrenten abgewandert sind, zurückzugewinnen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Fordern Sie eine kostenlose Beratung mit einem Angebot an.

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Vorteile der Auslagerung der Abteilung für Kundenbindung

Telemarketing ist ein einfaches und effektives Instrument zur Verbesserung Ihres Geschäfts, Kundenbindung ist ein Teil davon. Hier sind einige der Vorteile:

Flexibilität – ausgelagertes Telemarketing bietet Ihnen mehr Flexibilität bei der Umsetzung Ihrer Geschäftsplänegenau messbare Ergebnisse – Ergebnisse im Telemarketing sind extrem einfach zu messen, und es ist möglich, eine Analyse jedes Punktes im Verkaufsprozess zu liefernReduzierung der Betriebskosten – Telemarketing ist eine kosteneffektive Methode,

und ist im Vergleich zu anderen Formen des Marketings deutlich billigerunmittelbare Reaktion auf ein Produkt oder eine Dienstleistung – während des Anrufs kann der Callcenter-Operator das Geschäft oder den Vertrag abschließenErfahrung – Sie bekommen einen Partner, der Erfahrung mit Hunderten von verschiedenen Projekten hat und Sie gerne berät, was die ideale Lösung für Sie ist

Das Outsourcing Ihrer Kundenbindungsabteilung bietet Ihnen weit mehr Möglichkeiten, als Sie sich heute vorstellen können. Wir als Unternehmen werden alles für Ihre Zufriedenheit und eine langfristige Zusammenarbeit tun.

Wie hoch sind die tatsächlichen Kosten für den Betrieb eines Telemarketing-Unternehmens?

Es kommt oft vor, dass bei der Berechnung der tatsächlichen Kosten einige Posten vergessen werden, die aber ebenfalls Teil der Kosten für die Arbeit des Callcenter-Betreibers sind. Was beinhalten also die tatsächlichen Kosten eines Callcenter-Betreibers?