Karriere
Ich habe einmal ein Gespräch zwischen zwei Freunden in einem Restaurant mitgehört. Sie waren so laut, dass es unmöglich war, sie nicht zu hören.
Das Gespräch drehte sich um den Job eines der beiden Mädchen.
Sie arbeitete in einem Call Center und ihre Freundin machte deutlich, wie sehr sie ihren Job verachtete. Es stellt sich heraus, dass nicht jeder den Wert dieser Arbeit versteht. Die Arbeit in einem Call Center bietet viele Möglichkeiten und Vorteile, die auf den ersten Blick vielleicht nicht offensichtlich sind.
Deshalb haben wir diese Website erstellt, um zu zeigen, wie großartig ein Job als Operator und eine Karriere in einem Call Center sein kann.
Warum in einem Callcenter arbeiten?
Gelegenheit, neue Dinge zu lernen
Die Arbeit in einem Callcenter mag unglaublich klingen, aber sie ermöglicht es Ihnen, eine Menge neuer Informationen zu gewinnen. Das sind Informationen, mit denen man vorher nicht in Berührung gekommen ist. In unserem Callcenter arbeiten zum Beispiel Menschen, die bereits an mehreren Kampagnen für Kunden in verschiedenen Geschäftsbereichen beteiligt waren. Daher kennen sie heute Informationen über Angebote von Internet- oder Telefonanbietern, Kranken- oder Handelsversicherungen und Bankprodukten. Noch interessanter sind jedoch Gabelstapler, Reinigungsgeräte oder detaillierte Kenntnisse über einen Katalog für Bürobedarf. Stellen Sie sich einmal vor, wie ein potenzieller Arbeitgeber reagieren wird, wenn er auf einem Lebenslauf sieht, dass eine Person im Grunde bei 10 verschiedenen Unternehmen gearbeitet hat.
Eine Gelegenheit, Kommunikationsfähigkeiten zu erwerben
Die Hauptaufgabe in einem Callcenter besteht darin, Anrufe zu tätigen, d.h. mit anderen Menschen zu kommunizieren. Das Ziel eines jeden professionellen Callcenters ist es, die Sprache seiner Mitarbeiter so gut wie möglich zu machen. Aus diesem Grund werden bei CreditCall regelmäßig Kommunikationstrainings und -übungen durchgeführt. Ein großer Vorteil dieser Schulungen und Übungen ist, dass das erworbene Wissen nicht nur bei der Arbeit, sondern auch im wirklichen Leben angewendet werden kann. Unsere Mitarbeiter sagen, dass sie immer mit allem zurechtkommen – ob im Büro ohne alle Unterlagen, im Restaurant nach Geschäftsschluss oder bei einem häuslichen Streit um die TV-Fernbedienung. Das Geheimnis liegt darin, durchsetzungsfähig zu sein, die richtigen Fragen zu stellen, aktiv zuzuhören und prompt zu reagieren. Bei der Arbeit in einem Callcenter können Sie all dies und noch viel mehr lernen.
Potenzial für Karrierewachstum
Auch wenn nicht jeder damit einverstanden ist, gibt es nur wenige Jobs, die ein solches Potenzial für eine schnelle Karriereentwicklung bieten. Der Vorteil ist, dass es keine Rolle spielt, wie lange man schon in dem Unternehmen arbeitet, wenn man klug ist und eine Erfolgsbilanz als Call Center Operator vorweisen kann. Es gibt viele Leute, die als Operator angefangen haben und jetzt in Führungspositionen sind. Allein in unserem Unternehmen gibt es mehrere Supervisoren (Personen, die für eine Gruppe von Mitarbeitern zuständig sind), die als Call Center-Mitarbeiter angefangen haben. Unser Betriebsleiter und gleichzeitig Geschäftsführer begann im Alter von 16 Jahren als Call Center-Operator in unserem Unternehmen und arbeitete sich über verschiedene Positionen (z.B. Vertriebsleiter) bis zum Geschäftsführer des Unternehmens hoch.
Auch diese Unternehmen vertrauen uns.
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